返金ポリシー

返品・返金ポリシー

KAPPU（運営：Wevolving Inc.）では、下記の条件にて返品・返金を承っております。

■ お客様都合による返品・交換
商品到着後30日以内で、未使用・未開封の場合に限り、お客様都合による返品・交換を承ります。開封後・使用後の商品はお受けできません。

・サイズが合わなかった
・イメージや色味が思っていたものと違った
・ご注文間違い

上記の場合も、未使用・未開封であれば対応いたします。グローブ等サイズのある商品は、ご注文前に商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。

■ すべての商品に共通して対象となる場合
以下の場合は、商品の種類にかかわらず交換または返金にて対応いたします。

・到着時に商品が破損していた場合
・初期不良（縫製不良、部品の欠損等）
・ご注文と異なる商品が届いた場合

■ ご連絡期限
商品到着日より30日以内に support@kappugolf.com までご連絡ください。30日を過ぎた場合はお受けできません。

■ 手続きの流れ
1. メールにて、ご注文番号と不具合の内容をお知らせください。状態がわかる写真または動画を添付いただけますと、確認がスムーズです。
2. 弊社で確認後、交換または返金のどちらで対応するかをご案内いたします。
3. 返金の場合、ご注文時のお支払い方法に返金いたします。お手元に反映されるまで、カード会社により5〜10営業日程度かかります。

■ 返送料について
不良品・弊社起因の不具合の場合：弊社が負担いたします。
お客様都合による返品の場合：お客様のご負担となります。

■ キャンセル
発送前であればキャンセルを承ります。メールにてお早めにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

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